Tu banco te cobró de más. Recuperarlo no te cuesta nada si no ganamos.
Tarjetas revolving, intereses de demora abusivos, gastos de hipoteca, comisiones indebidas, avales y estafas bancarias. Revisamos tu contrato gratis y trabajamos a cuota de éxito: pagas solo sobre lo que el banco te devuelva.
01 Llevo años pagando una tarjeta y el saldo no baja. ¿Es normal?
No: es exactamente cómo funciona una tarjeta revolving. La cuota mínima cubre casi solo intereses, así que la deuda se perpetúa y puedes acabar pagando el doble o el triple de lo que gastaste. Si el interés era notablemente superior al normal del mercado o el contrato no era transparente, la nulidad obliga a devolverte todo lo pagado por encima del capital.
Estudio y cálculo · gratis
02 ¿Cuánto puedo recuperar?
Depende del producto y de los años. En una revolving declarada nula se devuelve todo lo abonado por encima del capital dispuesto, con los intereses legales, y en contratos antiguos eso suele suponer varios miles de euros. En gastos de hipoteca hablamos de cientos o pocos miles. Te damos la cifra estimada antes de que decidas, no después.
03 Cancelé la tarjeta hace años. ¿Ya es tarde?
No necesariamente. La acción de nulidad de una cláusula abusiva no está sujeta a plazo de prescripción, y la restitución de lo pagado se ha venido admitiendo aun con el contrato ya terminado. Lo importante es tener el contrato o poder reconstruir los movimientos: si no los conservas, se pueden solicitar a la entidad.
04 ¿Qué documentación necesito?
El contrato si lo tienes, y los extractos o recibos que muestren lo pagado. Con eso hacemos el cálculo. Si no conservas nada, empezamos requiriendo a la entidad la documentación del contrato y el histórico de movimientos: está obligada a facilitártelo. La falta de papeles no es motivo para no reclamar.
05 ¿Tengo que ir a juicio o se arregla antes?
Primero reclamación al servicio de atención al cliente de la entidad, que es requisito previo y a veces resuelve. Si no, demanda. Muchos bancos ofrecen acuerdo una vez presentada, precisamente porque saben cómo acaban estos pleitos. Te acompañamos en todo el proceso y te decimos siempre si el acuerdo que ofrecen merece la pena.
06 Me han vaciado la cuenta con un fraude. ¿Responde el banco?
Por regla general sí, salvo que acredite que actuaste con negligencia grave, y esa prueba le corresponde a la entidad. En los fraudes de suplantación, donde el mensaje o la llamada imitan al propio banco, esa negligencia grave difícilmente se sostiene. Denuncia, reclama por escrito de inmediato y no aceptes un «no» de mostrador.
07 Estoy en un fichero de morosos por una deuda que discuto.
Incluir en ASNEF o similares una deuda incierta o discutida no es legítimo, y además de la baja del fichero puede dar derecho a indemnización por los daños causados: te cierra el acceso al crédito. Se reclama por la vía de protección de datos y por la civil. Guarda cualquier denegación de financiación que hayas sufrido.
08 Avalé a un familiar y ahora me reclaman a mí. ¿Tengo defensa?
A menudo sí. Como avalista consumidor tienes derecho a la misma información y transparencia que el deudor principal, y muchas veces no se te explicó el alcance real de lo que firmabas ni se valoró tu solvencia. Además, las cláusulas de renuncia a tus derechos como fiador pueden ser abusivas. Revisamos la escritura y el orden de reclamación.
09 Me van a ejecutar la hipoteca. ¿Es demasiado tarde?
No, mientras el procedimiento esté vivo. La existencia de cláusulas abusivas —vencimiento anticipado, intereses de demora, gastos— se puede oponer dentro de la propia ejecución y puede paralizarla o reducir mucho lo reclamado. Aquí los plazos son cortos y perentorios: en cuanto recibas la notificación, llama el mismo día.
10 ¿Qué riesgo económico corro si pierdo?
Con la modalidad de cuota de éxito, si no se recupera nada no pagas honorarios. En materia de cláusulas abusivas, cuando se estima la demanda lo habitual es que se condene en costas a la entidad. Te explicamos el escenario adverso por escrito antes de firmar el encargo: preferimos que decidas sabiendo lo que puede pasar.
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